- консультация клиентов об условиях выдачи займов; - первичная оценка кредитоспособности клиента; - составление заявки и оформление документов на выдачу займа; - ведение кассовых операций; - отчеты о проделанной работе. Достижения: неоднократно получала премии за победы во внутренних конкурсах организации.

- предоставление информации клиентам на входящей линии по продуктам и услугам Сбербанка; - обзвон клиентов на исходящей линии и предоставление ответов по их претензиям по поводу работы банка; - составление заявок на получение клиентами кредитов и кредитных карт; - составление претензий по труднорешаемым вопросам клиентов в режиме диалога. Достижения: - во время работы проявила себя как ответственный и компетентный специалист, в феврале и марте 2014 года стала лучшим сотрудником группы; - не получила ни одной жалобы за весь период работы; - получила одну благодарность; - всегда имела высокий интегральный балл по обслуживанию вызовов – не менее 78 (по 100-бальной шкале).

менеджмент